Ne laissez plus un message client sans réponse.
Vos clients vous écrivent sur WhatsApp, Instagram ou via un formulaire, et certains messages restent sans réponse, surtout en dehors de vos horaires.
Les messages arrivent de partout.Instagram, WhatsApp, le formulaire du site. Souvent en même temps.
Chacune reçoit une réponse en quelques secondes.Personne n'attend jusqu'au lendemain.
Les questions simples se règlent toutes seules.Horaires, prix, informations à fournir : SAPOTIA répond avec vos mots.
Les demandes sérieuses arrivent dans votre suivi.Avec les infos utiles. Vous n'avez plus qu'à valider.
Comment ça se met en place
- 1
On regarde vos canaux
Par où arrivent vos demandes aujourd'hui, et les questions qui reviennent le plus.
- 2
On écrit les réponses avec vous
Vos tarifs, vos horaires, votre ton. Rien ne part sans votre accord.
- 3
On branche et on teste
Sur vos outils actuels, en 1 à 5 jours. Puis on ajuste avec vous les premières semaines.
À vous d'essayer.
Écrivez comme si vous étiez un client. La réponse part toute seule, comme elle partirait chez vous.
Pendant ce temps, côté entreprise
- Message reçu, même à 21h47
- Réponse envoyée
- Demande ajoutée à votre suivi
Exemple de démonstration. Chez vous, les réponses sont écrites avec vous, à votre façon.
Écrivez un message ou choisissez une suggestion.
Ce qui change
Avant
- Messages dispersés sur plusieurs canaux
- Réponses répétitives tapées à la main
- Demandes oubliées faute de suivi
- Suivi manuel, au feeling
Avec SAPOTIA
- Demandes centralisées et mieux structurées
- Première réponse automatisée
- Suivi programmé de chaque demande
- Temps libéré pour votre activité
Questions fréquentes
Est-ce que je dois changer mes outils ?
Pas nécessairement. L'objectif de SAPOTIA est d'abord de voir comment automatiser votre fonctionnement avec les outils que vous utilisez déjà, lorsque cela est techniquement possible.
L'automatisation répond-elle à la place d'un vrai échange avec moi ?
Elle prend en charge la première réponse et la qualification de la demande. Vous restez celui ou celle qui décide et qui intervient dès que la situation le demande.
Et si un client pose une question à laquelle le système ne sait pas répondre ?
La demande vous est simplement transmise pour que vous y répondiez vous-même. L'automatisation absorbe la partie répétitive, pas l'ensemble des échanges.
Combien de temps pour mettre ça en place ?
La plupart des automatisations de ce type sont en place en 1 à 5 jours, selon le nombre d'outils à connecter.
Les autres automatisations
Voyons ce que vous pouvez automatiser.
Décrivez-moi votre fonctionnement actuel. Je vous dis ce qui peut tourner tout seul.
15 min · Sans engagement