Facilitez la collecte de vos avis clients.
Vos clients sont contents, mais peu le disent sur Google, pendant que vos concurrents cumulent les avis.
17h30. Jordan récupère sa voiture.La prestation est terminée, il repart.
30 minutes plus tard, il reçoit un message.Un merci, et un lien direct vers votre fiche Google.
Tous vos clients le reçoivent. Sans tri.C'est la règle de Google, et c'est aussi ce qui rend vos avis crédibles.
Il note en quelques secondes.Un clic, les étoiles, une phrase s'il le souhaite.
Et l'avis apparaît sur votre fiche.Votre fiche reste vivante, sans que vous ayez à demander.
Comment ça se met en place
- 1
On choisit le bon moment
Juste après la prestation, le soir même ou le lendemain, selon votre activité.
- 2
On écrit le message
Court, chaleureux, avec le lien direct vers votre fiche Google.
- 3
On branche et on teste
Chaque client reçoit l'invitation, sans filtre, conformément aux règles de Google.
Combien d'avis en 3 mois ?
Tous vos clients reçoivent la demande. Réglez la part qui prend le temps de répondre.
Ce qui change
Avant
- Peu d'avis récents
- Demande faite au hasard, ou jamais
- Moment idéal souvent manqué
- Fiche Google peu active
Avec SAPOTIA
- Invitation envoyée à chaque client
- Envoi au bon moment, sans y penser
- Davantage de clients sollicités
- Fiche Google plus vivante
Questions fréquentes
Est-ce que seuls les avis positifs sont sollicités ?
Non. L'invitation est envoyée à chaque client concerné, sans distinction : Google interdit de trier les clients avant de leur demander un avis. Ce que le client écrit ne dépend que de lui.
Est-ce que je peux choisir le moment où l'invitation est envoyée ?
Oui, le délai après la prestation est défini ensemble selon votre activité (immédiatement, le lendemain, quelques jours après…).
Cela garantit-il d'avoir plus d'avis positifs ?
Non. Cela facilite la demande d'avis, mais ne peut ni garantir qu'un client répondra, ni influencer le contenu de son avis.
Combien de temps pour mettre ça en place ?
La plupart des automatisations de ce type sont en place en 1 à 5 jours.
Les autres automatisations
Voyons ce que vous pouvez automatiser.
Décrivez-moi votre fonctionnement actuel. Je vous dis ce qui peut tourner tout seul.
15 min · Sans engagement